Politique de remboursement

🔁 Politique de Retour, de Remboursement & Garantie

Chez Bglam-re, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les remboursements selon les conditions ci-dessous :

📦 Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit non ouvert et non utilisé, pour un remboursement complet.

Pour initier un retour, contactez notre service client à sales@bglam-re.com en indiquant votre numéro de commande.

⚠️ Les frais de port ne sont pas remboursables.
Des frais de restockage de 10 % peuvent s'appliquer.

🎥 Vidéo obligatoire pour le retour

Toute demande de retour doit obligatoirement être accompagnée d’une vidéo montrant clairement l’état du produit. Cette vidéo doit inclure :

  • Une vue complète du produit
  • Une vérification de l'absence de défauts ou de dommages
  • L'emballage d'origine, avec tous les accessoires

Sans cette vidéo, aucun retour ne pourra être accepté.

🚫 Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
  • Produits périssables
  • Produits ouverts pour des raisons d’hygiène (ex : cosmétiques, appareils de soin corporel)
  • Contenus numériques déjà téléchargés
  • Services déjà réalisés à votre demande
  • Cartes cadeaux
  • Articles soldés
  • Journaux, magazines, etc.

🔁 Procédure de Retour

Vous devez retourner le produit dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.

➡️ Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles doivent être renvoyés :

  • Non ouverts, non utilisés
  • Avec tous les accessoires
  • Dans l’emballage d’origine

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

  • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous quelques jours.
  • Si la commande a été déjà livrée, 10 € seront déduits du remboursement pour les frais de traitement et d’expédition.

🔧 Garantie sur les machines électriques

Toutes les machines électriques vendues par Bglam-re (ex : ponceuses, appareils esthétiques, etc.) bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation
  • Les chutes, chocs ou modifications non autorisées
  • L’usure normale

Pour toute demande liée à la garantie, merci de fournir :

  • La preuve d’achat
  • Une vidéo montrant le dysfonctionnement

❓ Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour, de remboursement ou de garantie, contactez-nous à :
📧 sales@bglam-re.com