Cancellation policy

Politique d'annulation des achats en précommande avec paiement en 2 fois

BGlam Réunion propose, pour certains articles en précommande, une option de paiement échelonné en 2 fois. La présente politique précise les conditions d'annulation applicables à ce type d'achat.

1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception effective de la commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Dans le cas d'une précommande, le délai de rétractation court à compter de la réception du produit, et non du passement de la commande ou du premier versement.

2. Annulation d'une précommande avant expédition
Le client peut demander l'annulation de sa précommande à tout moment avant l'expédition du produit, en adressant sa demande par email à contact@bglam-re.com. L'ensemble des sommes déjà versées (premier versement inclus) sera intégralement remboursé dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande d'annulation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

3. Annulation du second versement
Dans le cadre du paiement en 2 fois, le second versement est automatiquement prélevé à la date convenue lors de la commande. En cas d'annulation de la commande avant le prélèvement du second versement, celui-ci ne sera pas effectué et le premier versement sera remboursé.

4. Annulation après réception du produit
Après réception du produit, le client peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

5. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (produits cosmétiques ouverts, accessoires personnels utilisés, etc.).

6. Contact
Pour toute question ou demande d'annulation, nous contacter :
Email : contact@bglam-re.com
Site : bglam-re.com